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索引号	11150123MB15353576/2025-00008	主题分类	其他
发布机构	行政审批和政务服务局	文　　号
成文日期	2025-12-08	公文时效

和林格尔县行政审批政务服务与数据管理局2025年工作总结与2026年工作计划

发布日期： 2025-12-15 10:47

2025年，和林格尔县行政审批政务服务与数据管理局坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以党建为引领，深入贯彻落实县委、县政府工作要求，立足“数字赋能、服务便民、利企增效”核心职能，扎实推进各项重点工作，为县域经济社会高质量发展注入强劲动能。现各项工作取得阶段性成效。

一、2025年工作总结

（一）党建铸魂强根基，红韵直播聚合力

始终把党的政治建设摆在首位，筑牢思想根基与队伍堡垒。一是深化理论武装，严格落实“第一议题”和理论学习中心组学习制度,坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。用好“三会一课”、主题党日等载体，全年开展集中学习44次，专题研讨9次，书记讲党课5次，引导党员干部筑牢思想根基，推动党的创新理论入脑入心。二是把铸牢中华民族共同体意识作为工作主线，积极开展创建民族团结进步工作，优化“红石榴窗口”服务功能，认真做好“一周两月”相关工作。共开展铸牢中华民族共同体意识宣传活动13次。三是强化队伍建设。进行标准化常态化分批次分领域的业务培训，统一服务流程、服务标准和服务规范，组织开展政务服务业务培训14期，提升窗口工作人员业务能力和服务水平。四是创新党建载体，打造“政务服务”直播间，开设“感党恩、听党话、跟党走”专题直播9场，涵盖政策解读、便民服务指南等内容，累计观看量超3万人次，获群众广泛好评。五是压实意识形态责任，开展意识形态专题研判，筑牢网络意识形态安全防线。扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，持续整治形式主义、官僚主义，改进工作方法,提高工作效率。六是提升服务质量，持续推动综窗改革，将“综合服务窗口”“帮办代办专区”与“预约办”“延时办”“上门办”等服务方式有机融合、高效联动，持续拓宽服务范围，解决办事难题。截至目前，为群众提供帮办代办1133件。

（二）改革破题优环境，政务服务提质效

聚焦企业群众办事痛点，以改革攻坚厚植营商环境沃土。一是积极推进政务服务事项精简下放。积极承接市本级下放的自然人审批事项，常态化组织开展政务服务事项动态调整工作，共承接事项27项，涉及7个部门。二是推动建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，多举措赋能，加速推动“高效办成一件事”落地见效。2025年共组织召开全县“高效办成一件事”工作调度会3次，业务培训12期，推动49项“高效办成一件事”事项落地，共计办理4061件。三是推动政务服务事项跨域办。新增认领14项“全区通办”事项，分批次推动135项“呼包通办”事项专区配置，打破地域服务壁垒。四是持续推行“一业一证”改革。在更多行业中探索“一业一证”的应用,在市场准入领域探索推行“企业码”，推动实现行业经营许可信息“一码覆盖、一码共享、一码展示”，推进“一证准营、协同监管”。2025年度已办理《行业综合许可证》43张。五是持续提升企业开办便利度。深化“一窗受理、集成服务”改革，各类企业准入开办实现平均办理时间0.5个工作日，只需一次提交6件材料即可现场完成企业开办全流程业务。同时，优化企业开办全流程网上办、掌上办服务模式，大力推行“企业变更一件事”、“企业注销一件事”和“企业迁移一件事”等网上联办事项。2025年度共新设企业326户，免费刻制印章1100枚，免费邮寄27户次，为企业减免费用57750元。企业开办“一网通办”112户，“高效办成一件事”260户，“企业变更一件事”27户、“企业注销一件事”34户、“企业迁移一件事”24户、“个转企变更一件事”3户。企业开办成本实现0费用，无纸全程电子化办结率达92%。六是推动营商环境持续向好。继续发挥牵头统筹作用，扎实推进2024年度自治区营商环境评估反馈问题整改，按期调度2025年度营商环境评估准备及培训工作，进一步提升营商环境满意度。

（三）数据赋能强支撑，数字政府提质效

激活数据要素价值，构建数字化发展新格局。一是推进“一网通办”。依托一体化政务服务平台，不定期开展政务服务事项抽检整改工作，深化政务服务标准化、规范化建设。同时，对全县1959个事项进行逐一核查、梳理，依申请六类+公共服务事项共1454项，最多跑一次比率100%，网办事项率96.97%，全程网办占85.97%。行政许可事项共计505项，最多跑一次比率达到99.8%,网办事项率达到93.66%，全程网办占74%。二是优化一体化政务服务平台功能，按季度更新基础清单模块19类清单，其中包含容缺受理事项的收集与更新,权责清单、公共服务事项清单等链接性清单的添加等,特色专区模块添加暖心服务、电子印章、基层帮办代办专区等31个服务应用链接。三是推广企业电子营业执照在政务服务领域中的深度联合应用,引导企业下载电子营业执照264户。四是上线“AI和政办”创新模式。依托微信公众号开发“AI和协办”智能导办系统，解答准确率超95%，为群众提供 24 小时不间断的智能服务。五是加快推广“一表通”基层治理平台应用。完成自治区各部门下发的数据表82张，基层扩展表14张，基层基础表2张，并按数据表更新周期跟进各部门按时进行填报、更新、维护等工作。六是赋能数字经济高质量发展。联合县委党校组织全县各部门、乡镇（街道）及相关企业开展了“发展数字经济、培育增长新动能”专题培训。同时，不断增强数据安全意识，增强防范化解数据安全的履职能力，保障公共数据安全。

（四）诉求响应提质速，监管服务双增效

畅通民意渠道，以精准监管护航规范发展。一是优化接诉即办机制，完善12345热线“受理-转办-督办-反馈”闭环管理，全年受理群众诉求13860件，平均响应率100%，办结率96.22%。二是深化互联网监管应用，推动“互联网+监管”平台与各部门业务系统对接，大力推进监管事项标准化工作，梳理全县各部门对应的监管事项，实现“管”“服”协同。三是推进审管互动规范化，积极推送审管互动系统审批信息，确保审批信息100%及时认领，审管衔接有效运行。四是建立健全政务服务“好差评”制度，实现评价渠道、评价对象、评价内容“三个全覆盖”。

二、存在的问题与不足

一是服务创新精准不够。针对特殊群体的个性化服务供给不足，基层政务服务智能化水平不高，部分高频事项“掌上办”体验感仍需优化。

二是数据共享深度不足。部分部门数据标准不统一，跨领域数据壁垒尚未完全打破，数据复用率和精准度有待提升。

三、2026年工作计划

2026年，和林格尔县行政审批政务服务与数据管理局将持续以铸牢中华民族共同体意识为主线，以党建为引领，紧扣“数字赋能、服务升级、改革深化”工作主线，补短板、强弱项、创亮点，推动行政审批、政务服务和大数据工作再上新台阶。

（一）党建引领提质行动，筑牢发展红色引擎

一是深化理论武装，持续学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，常态化开展民族工作相关政策法规与理论学习，推动学习成果转化为工作实效。二是强化服务意识，持续开展职业道德教育和业务技能培训，引导干部职工树立正确的政绩观和服务观，增强服务意识和责任意识。三是建立健全群众诉求响应机制，及时受理群众咨询和投诉，做到件件有回音、事事有着落；加强对干部职工服务行为的常态化监督管理，对服务态度差、办事效率低的干部职工进行严肃问责。四是强化作风建设与队伍建设，加强干部思想政治教育，提升服务意识和责任意识，建立健全考核评价机制，加强廉政风险防控，打造高素质专业化政数队伍。

（二）政务服务改革强动能，提升便民利企质效

一是持续深化审批制度改革，推进政务服务事项“颗粒化”拆分，加快实现高频事项“零材料”或“减材料”办理，推行“信用审批”模式，减少纸质材料提交。二是深入推进“高效办成一件事”改革，扩大覆盖范围，加强部门协同。拓展政务服务“跨域通办”范围和深度，优化业务流程。三是拓展服务渠道，聚焦重大项目审批需求，强化帮办代办综合窗口主动服务能力，引导企业通过便捷渠道办理业务，不断提升“帮办代办”服务水平，切实为企业和群众办事提供便利，增强其获得感与满意度。四是强化考核评价，完善政务服务“好差评”机制，实现评价、整改、反馈全流程闭环，差评整改率保持100%，服务满意度稳定在99%以上。

（三）数字赋能攻坚行动，激活数据市场价值

一是健全数据共享体系，深化跨部门数据互联互通，破除数据壁垒，持续推进“一网通办”改革。持续优化一体化政务服务平台功能，推进政务服务事项全流程网上办理。加大电子证照电子印章等应用推广力度。二是加强数字政府建设，探索大数据、人工智能等新技术应用，打造更多智慧政务场景。三是加强数据安全和隐私保护，建立健全数据安全管理制度和技术防护体系，构建更安全可靠的政务云平台，确保政务数据安全可靠。

（四）服务监管提效行动，擦亮为民服务品牌

一是优化接诉即办机制，建立诉求数据分析研判体系，针对高频诉求提前介入、源头化解，推动群众满意率稳定在99%以上，打造“诉求响应最快”服务品牌。二是强化处办效能，加强宣传引导。开展分层分类业务培训会，加强对高频工单涉及的行业相关法律法规和政策的宣传解读，引导群众依法理性维权，明确诉求渠道，减少因信息不对称导致的误解和无效投诉。三是加强惠企政策精准推送和跟踪评估，通过“互联网+监管”平台，完善市场监管机制。

和林格尔县行政审批政务服务与数据管理局　　　　

2025年12月8日　　　　　　　　　　

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