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| 索 引 号 | 1115012301170293XF/2024-00081 | 主题分类 | 其他 |
| 发布机构 | 政府办公室 | 文 号 | |
| 成文日期 | 2024-08-15 | 公文时效 |
《和林格尔县“政银企合作”政务服务帮办代办工作方案》政策解读
一、出台背景
为深化“放管服”改革、持续优化提升营商环境，方便群众和企业就近办理政务服务事项，提高审批效率和服务效能。现结合我县实际，制定本方案。
二、具体措施
（一）梳理高频事项。根据企业、群众日常需求、事项办理频次、帮办代办可行性等条件，将20项高频政务服务事项（个体工商户、社会团体设立变更注销登记、企业登记注册及工作制审批、护士执业注册、公共场所卫生许可等）作为帮办代办事项，并由和林格尔县农村信用合作联社、中国联通和林格尔县分公司，在各自行业领域开展帮办代办服务。
（二）增设服务网点及人员。计划新开设“政银企合作”32个帮办代办工作网点，各营业网点抽掉业务骨干组建专业帮办代办队伍，新增代办员32名，针对20项高频政务服务事项，实行全程帮办、全程领办、全程代办。
（三）完善“政银企合作”办理流程。在服务企业代办网点现有业务柜台摆放办事指南、事项清单并按照“无偿代办、全程服务、高效合法”的原则，借助“蒙速办、呼宜办”等政务服务平台，开展在线填报、政策指导、申报材料代转交等帮办代办服务。
（四）提升帮办代办服务水平。由职能部门做好业务指导培训和业务受理的审核把关，要求各级代办专员以“应填必填、实事求是、力求最优”的原则，开展帮办代办服务，及时、准确、高效进行各项工作。
（五）注重宣传推广。要利用官方网站、微信公众号、短视频平台对“政银企合作”的事项清单、代办网点等内容定期进行宣传；同时通过在社区、广场举办线下宣传活动、发放宣传折页等方式提高企业、群众知晓度。
三、组织保障
（一）强化组织领导。提高思想认知，加强组织领导，积极落实帮办代办工作机制，及时研究解决帮办代办过程中出现的新情况、新问题。
（二）强化考核评价。建立绩效考核制度，定期开展技能大赛等活动，并以表扬、表彰、“以奖代补”等奖励方式，激活基层积极学习政务服务知识、规范政务服务行为的主动性、积极性。
（三）强化宣传引导。充分运用政务服务大厅、微信公众号等多种途径，及时准确发布、解读政务服务帮办代办机制及相关内涵，认真总结提炼和宣传推广帮办代办典型案例，最大限度提升企业群众的获得感和满意度。
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