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关于深入推进物业管理专项整治提升行动共建美好和林格尔的倡议书
和林格尔县各物业服务企业、全体从业人员：
物业管理关乎千家万户的幸福安康，是城市基层治理的关键环节，更是展现和林格尔县城市形象、提升群众获得感幸福感安全感的重要抓手。为全面落实《和林格尔县物业管理专项整治提升行动方案》，凝聚行业合力，提升治理效能，推动我县物业管理高质量发展，和林格尔县物业管理监督室特向全县物业服务企业及从业人员发出如下倡议：
一、各物业企业要主动融入社区党组织领导下的多方协调运行机制，积极参与专项整治各项工作，自觉接受社区、业委会（物管会）监督指导。加强企业党组织建设，实现党的组织和工作全覆盖，组织党员亮身份、当先锋。配合规范业委会（物管会）组建运行，落实“五议两公开”机制，保障业主合法权益，构建共建共治格局。
二、各物业企业要严格执行物业服务标准，完善服务流程与考核体系，主动开展业主满意度调查，切实做到质价相符。全面落实物业服务规范与清单，新项目按合同范本签订“菜单式”服务协议，既有项目及时完善合同权责。
三、各物业企业要主动配合物业服务质量与价格“双评价”，将评价结果作为改进服务的重要依据。严格落实服务内容、合同履行、收费标准、公共收益收支等“双公开”，保障业主知情权与监督权。坚决杜绝重复收费、捆绑收费、只收费不服务等违规行为。
四、各物业企业要严格执行企业备案、招标备案、承接查验备案等制度，确保依法合规承接项目。
五、各物业企业要依法有序做好项目退出交接，完整移交资料、账目及设施设备，实现平稳过渡，不留隐患。珍视企业信用，积极参与行业信用评价，主动整改问题，以诚信经营和优质服务参与市场竞争。
六、各物业企业要积极响应片区化、集约化管理模式，主动参与老旧小区、问题小区服务提升，以“以大带小”“新旧搭配”等方式优化行业结构，在破解治理难题中展现责任担当。
七、各物业企业要畅通“未诉先办”渠道，规范张贴服务二维码，快速响应业主报修诉求。认真办理12345热线投诉，落实首问负责、限时办结。
八、各物业企业严禁以停水停电停梯等方式催缴物业费，杜绝各类违法违规管理行为。
九、各物业企业要严格履行安全生产主体责任，常态化排查电梯、消防、安防等设施隐患，建立台账、及时整改。主动协助业主协调解决房屋质量等开发遗留问题，做好沟通协调工作。
十、各物业企业要积极配合街道、社区参与物业纠纷多元化解，支持人民调解等高效处置方式。严格遵守行业自律公约，自觉接受政府监管、业主监督与社会监督，坚持依法经营、规范服务，共同维护行业良好形象。
十一、各物业企业要以此次专项整治提升行动为契机，内强管理、外树形象，以专业、诚信与担当，携手业主共建安全有序、环境优美、和谐宜居的美好家园，为提升和林格尔县城市治理现代化水平贡献物业力量！
和林格尔县住房和城乡建设局
2026年4月20日
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