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和林格尔县人民政府办公室关于印发和林格尔县“政银企合作”政务服务帮办代办工作方案的通知
各乡镇人民政府、各街道办事处筹备组，县各有关单位：
经县人民政府同意，现将《和林格尔县“政银企合作”政务服务帮办代办工作方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
和林格尔县人民政府办公室
2024年8月5日
和林格尔县“政银企合作”政务服务帮办代办工作方案
为贯彻落实《内蒙古自治区政务服务与数据管理局2024年工作要点》（内政数字〔2024〕22号）、《呼和浩特市2024年政务服务工作重点》（呼行审字〔2024〕33号）文件精神，持续优化营商环境，方便群众和企业就近办理政务服务事项，提高审批效率和服务效能。结合我县实际，制定本方案。
一、总体要求
坚持“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕深化“放管服”改革、持续优化营商环境，全力落实“蒙速办·呼宜办”的服务品牌，坚持“速度更快、服务更优、满意度更高”的工作理念，按照依法推进、精准发力、稳步实施、政银企协同的工作要求，充分发挥银行、运营商网点多、硬件好、服务优的优势，将高频政务服务延伸至尽可能多的营业网点，拓宽政务服务渠道，为企业、群众提供更多的选择与便利。
二、组织机构
为推动“政银企合作”政务服务帮办代办工作落地落实，成立工作小组，负责全面指导“政银企合作”政务服务帮办代办专项工作。
组 长：徐 鹏 县人民政府副县长
副组长：张瑞锋 县人民政府办公室副主任
薛志刚 县行政审批政务服务与数据管理局局长
王文林 县市场监督管理局局长
赵天佑 和林格尔县农村信用合作联社党委副书记、主任
姚殿峰 中国联合网络通讯有限公司和林格尔县分公司总经理
成 员：云瑞芳 县行政审批政务服务与数据管理局副局长
刘宏恩 县行政审批政务服务与数据管理局副局长
云智慧 县市场监督管理局副局长
杨海龙 县行政审批政务服务与数据管理局政务服务中心主任
思 娜 县行政审批政务服务与数据管理局业务指导股股长
郝春霞 县行政审批政务服务与数据管理局企业开办专区科长
薛瑞平 县市场监督管理局业务人员
其他成员还有：县行政审批政务服务与数据管理局各股室负责人，新开设“政银企合作”政务服务帮办代办32个工作网点负责人、帮办代办员。
领导小组下设办公室，办公室设在县行政审批政务服务与数据管理局、办公室主任由薛志刚同志兼任，负责组织、协调推进相关工作。
三、工作措施
（一）梳理高频事项。根据企业、群众日常需求、事项办理频次、帮办代办可行性等条件，将20项高频政务服务事项（见附件）作为帮办代办事项，并由和林格尔县农村信用合作联社、中国联通和林格尔县分公司，在各自行业领域开展帮办代办服务。
（二）增设服务网点及人员。计划新开设“政银企合作”32个帮办代办工作网点，各营业网点抽掉业务骨干组建专业帮办代办队伍，新增代办员32名，针对20项高频政务服务事项，实行全程帮办、全程领办、全程代办。
（三）完善“政银企合作”办理流程。在服务企业代办网点现有业务柜台摆放办事指南、事项清单并按照“无偿代办、全程服务、高效合法”的原则，借助“蒙速办、呼宜办”等政务服务平台，开展在线填报、政策指导、申报材料代转交等帮办代办服务。
（四）提升帮办代办服务水平。由县行政审批政务服务与数据管理局、县市场监督管理局定期对各级帮办代办员进行培训，并做好业务指导培训和业务受理的审核把关，要求各级代办专员以“应填必填、实事求是、力求最优”的原则，开展帮办代办服务，及时、准确、高效进行各项工作。
（五）注重宣传推广。合作各方要利用官方网站、微信公众号、短视频平台对“政银企合作”的事项清单、代办网点等内容定期进行宣传；同时通过在社区、广场举办线下宣传活动、发放宣传折页等方式提高企业、群众知晓度。
四、组织保障
（一）强化组织领导。各相关单位要统一思想，提高认知，加强领导，积极落实帮办代办工作机制，及时研究解决帮办代办过程中出现的新情况、新问题。
（二）强化考核评价。政数局、市监局、信用社、联通建立对帮办代办工作人员绩效考核制度，定期开展技能大赛等活动，并以表扬、表彰、“以奖代补”等奖励方式，激活基层积极学习政务服务知识、规范政务服务行为的主动性、积极性。
（三）强化宣传引导。要充分运用政务服务大厅、微信公众号等多种途径，及时准确发布、解读政务服务帮办代办机制及相关内涵，认真总结提炼和宣传推广帮办代办典型案例，最大限度提升企业群众的获得感和满意度。
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